Foire aux questions

Embrin vous propose deux modes de livraison, à sélectionner selon votre lieu de résidence et vos disponibilités :

• À domicile avec Colissimo : 8 € de frais de port, offerts dès 99 € d'achats,
• En point relais avec Colissimo : 8 € de frais de port, offerts dès 99 € d'achats.

Le montant des frais de port vous est communiqué au moment de valider votre panier.

Chez Embrin, la majorité des colis est expédiée en moyenne 2 à 3 jours ouvrés après réception de votre commande. Si cette dernière est passée un vendredi après 13 heures, elle sera traitée le lundi suivant. En revanche, pour les produits en rupture de stock, il faudra faire preuve d'un peu de patience, le temps que nous les confectionnions de nouveaux. Si cela devait vous arriver, nous vous informerions bien entendu par e-mail et vous proposerions une alternative.

Nos canapés sur-mesure, contrairement à nos autres produits, sont expédiés dans un délai d'environ 6 semaines, le temps de la fabrication dans nos ateliers français. Pour les rideaux sur-mesure, il faudra compter environ 3 semaines.

Ensuite, la poste prend le relais et livre votre colis jusqu'à chez vous. Cela prend en moyenne 2 à 3 jours ouvrés selon l'endroit où vous habitez. Un peu de patience, votre tout nouveau drap-housse arrivera bientôt dans sa nouvelle maison !

Embrin livre ses produits en France, en Europe et même dans le monde entier. Si vous habitez à l'étranger et que vous avez envie d'une belle housse de couette ou de rideaux en lin, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître les modalités, les délais et les coûts de livraison.

Embrin vous propose plusieurs modes de paiement 100% sécurisés :

• Par Carte Bancaire avec authentification 3D Secure pour sécuriser votre paiement,
• Par Paypal : vous êtes alors redirigé en toute sécurité vers le site Paypal pour valider votre paiement,
• Par Chèque : votre commande sera alors envoyée à la réception de votre chèque,
• Par Virement : votre commande est envoyée une fois le virement reçu.

Si vous le souhaitez, pour toutes les commandes de plus de 199 €, vous pouvez également payer en trois fois sans frais par le biais de votre carte bancaire.

Lorsque vous naviguez ou commandez un produit sur embrin.fr, toutes vos données et vos actions sont sécurisées grâce au protocole HTTPS. Pour vérifier que ce dernier est bien activé, il vous suffit de regarder si le petit cadenas à gauche de l'URL est bien affiché.

En plus du HTTPS, toutes les transactions effectuées sur Embrin sont sécurisées grâce au cryptage SSL. Ce système permet de protéger vos données, mais aussi de vérifier et de garantir l’identité de l’organisme sur lequel vous acheter vos produits.

Les produits Embrin sont fabriqués avec du lin soigneusement sélectionné selon sa qualité. Ce dernier est arraché, roui, teillé et peigné en Normandie, à la coopérative locale Terre de Lin, selon un savoir-faire traditionnel et réputé. Le tissage a lieu en Europe, puisqu'il ne reste malheureusement plus aucune filature de lin en France.

Tous les partenaires d'Embrin sont choisis selon des critères bien précis. La qualité, l'éthique, l'écologie, rien n'est laissé au hasard, de manière à vous offrir les meilleurs produits possibles. Ces derniers sont fabriqués selon des procédés rigoureux et très précis. Ils sont conçus pour durer !

Enfin, tous les produits Embrin sont certifiés Oeko-Tex, un label de confiance qui garantit l'absence de substances chimiques dangereuses pour la peau et pour l'environnement.

Acheter sur Embrin, c'est s'assurer de la qualité, de la durabilité et de la traçabilité des produits choisis. Si vous avez d'autres questions sur ces derniers, n'hésitez pas à nous contacter !

Les produits Embrin sont tous constitués de lin normand d'une grande qualité. Celui-ci est cultivé de manière traditionnelle et dans le respect de la nature. Il est arraché mécaniquement et roui selon un savoir-faire régional réputé dans le monde entier.

Une fois le lin récolté, il est teillé à la coopérative locale Terre de Lin, notre partenaire. Seules les fibres les plus longues et les plus résistantes sont récupérées pour créer votre linge de lit ou vos rideaux. Celles-ci sont peignées puis filées au mouillé de manière à leur conférer plus de résistance.

Enfin, le lin est transformé en fils très solides qui nous permettront de confectionner vos taies d'oreillers, vos tabliers ou encore vos housses de couette en lin. Ceux-ci sont teintés avec des produits non nocifs pour la peau et l'environnement selon la réglementation REACH.

Tout au long de la fabrication, aucun produit chimique dangereux n'est utilisé. La qualité, le savoir-faire et l'éthique sont les moteurs de toutes nos décisions.

Vous vous êtes trompé en choisissant la couleur de votre housse de couette ? Les dimensions ne conviennent pas ? Pas de panique : vous avez le droit de changer d'avis ! Sur Embrin, vous avez 14 jours pour nous informer que vous souhaitez nous retourner un produit.

De même, si vous avez reçu un colis endommagé ou si vos rideaux en lin lavé présentent un défaut, nous vous les remboursons ou les échangeons. Dans ce cas, les frais de retour sont bien évidement à notre charge. En revanche, s'il s'agit d'une erreur de votre part, vous devrez vous affranchir de ces derniers.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page dédiée aux livraisons et aux retours !

Sur Embrin, les informations collectées diffèrent en fonction de la façon dont vous naviguez sur le site. Dans certains cas, elles sont même collectées automatiquement !

Rassurez-vous : Embrin et ses partenaires sont les seuls à avoir accès aux données collectées. Parmi eux, on compte Paypal, nos services comptables et fiscaux, ou encore Google Analytics.

Une fois les données en la possession d'Embrin, elles ne sont conservées qu'un an. Il existe quelques exceptions, par exemple les informations relatives aux commandes, qui peuvent être conservées jusqu'à 10 ans, ou encore les informations collectées par certains cookies et trackers, qui peuvent rester jusqu'à 13 mois dans nos bases de données.

Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données, mais vous serez dans l'impossibilité d'utiliser certaines de nos fonctionnalités.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre Politique de Confidentialité.

Pour passer une commande sur Embrin, c'est facile ! Pour commencer, naviguez parmi nos différentes catégories et sélectionnez les produits que vous souhaitez commander.

Une fois votre sélection terminée, sélectionner la quantité désirée pour chaque article puis cliquez sur "ajouter au panier". Validez ce dernier, connectez-vous à votre compte ou créez-le, puis suivez simplement les indications du processus de commande. Renseignez alors vos coordonnées, choisissez votre mode de livraison et votre moyen de paiement. Voilà, vous avez passé votre commande !

Vous n'avez plus qu'à attendre patiemment que votre linge de lit ou vos rideaux en lin arrivent chez vous !

Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu nous demander de supprimer ou de modifier les données vous concernant. En revanche, les informations relatives à vos commandes ne pourront pas totalement être effacées, puisqu'elles doivent être conservées pendant 10 ans.

Pour que nous effacions ou modifiions vos données, vous n'avez qu'à nous contacter par le biais de notre formulaire ou par courrier à l'adresse ci-dessous. Votre demande sera traitée entre un et trois mois après sa réception. 

SASU Ferme du Château
Impasse du Château
76550 Ambrumesnil
France

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