Livraison et Retours
Chaque commande EMBRIN est préparée avec attention par notre équipe, au cœur de notre atelier normand. De la préparation de votre colis jusqu'à sa réception, nous veillons à ce que votre expérience soit aussi agréable que les pièces que vous avez choisies.
Nous préparons et expédions généralement vos commandes sous 2 à 3 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des articles. Les commandes passées après 13 h le vendredi sont prises en charge à partir du lundi suivant. Les pièces nécessitant une confection particulière, notamment les rideaux et les canapés, peuvent demander un délai supplémentaire. Si un article est exceptionnellement indisponible, notre équipe prendra contact avec vous pour vous proposer la solution la plus adaptée.
Livraison via La Poste – Colissimo
Nous confions l'acheminement de vos commandes à Colissimo, avec une livraison possible à domicile ou en point relais.
- En France métropolitaine :
Livraison offerte dès 200 € d'achat.
Participation aux frais de livraison : 8 € pour toute commande inférieure à 200 €.
Délai indicatif d'acheminement : 2 jours ouvrés après expédition.
Nous livrons également en Europe et à l'international. Pour connaître les modalités et les tarifs applicables à votre destination, nous vous invitons à contacter notre équipe.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi Colissimo.
Vous pouvez également retrouver l'avancement de votre commande à tout moment dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Réception de votre colis
Nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes. Si, malgré nos précautions, votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous le signaler rapidement. Lorsque cela est possible, vérifiez son état en présence du livreur et formulez des réserves précises en cas de dommage apparent. Si le colis est fortement détérioré, vous pouvez le refuser.
Une question concernant votre livraison ?
Contactez-nous au +33(0)2 35 85 27 74 ou via notre formulaire de contact.
Échange et Remboursement
Nous souhaitons que chaque pièce EMBRIN trouve naturellement sa place dans votre intérieur.
Si votre choix ne vous convient finalement pas, vous disposez d'un délai étendu à 30 jours après réception pour nous faire part de votre souhait de retourner un article éligible.
Les articles doivent être retournés intacts, non lavés, non utilisés et accompagnés de leurs étiquettes et accessoires d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit non conforme.
Comment effectuer un retour ?
1. Informez-nous de votre souhait
Contactez notre équipe à l'aide du formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande.
2. Préparez votre colis
Replacez soigneusement les articles dans un emballage adapté, avec leurs étiquettes et accessoires d'origine.
Joignez votre récapitulatif de commande ainsi que notre formulaire de retour à télécharger, complété.
Adressez votre colis à :
EMBRIN – Ferme du Château
Impasse du Château
76550 Ambrumesnil
FRANCE
3. Nous prenons en charge votre demande
À réception de votre colis, notre équipe vérifie les articles retournés.
Le remboursement des articles éligibles est effectué selon les modalités applicables à votre commande. Si vous souhaitez choisir une autre pièce, notre équipe pourra également vous accompagner dans votre nouvelle sélection.
Certaines créations font l'objet d'une confection particulière et ne peuvent être reprises dans le cadre d'un simple changement d'avis.
C'est notamment le cas des articles réalisés sur mesure ou personnalisés à votre demande : canapés, rideaux, cache-sommiers et articles brodés selon vos instructions.
Cette restriction ne remet naturellement pas en cause vos garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.
Une erreur ou un défaut à la réception ?
Si votre commande présente une anomalie, un article manquant ou un défaut, contactez-nous dès que possible.
Nous examinerons votre demande avec attention et organiserons, lorsque nécessaire, le retour du produit à nos frais.
Notre équipe reste à votre écoute. Nous sommes là pour vous accompagner.
Par téléphone au +33 (0)2 35 85 27 74 ou via notre formulaire de contact.
L'équipe EMBRIN
Frais et délais de livraison
| Mode de livraison | Frais de port | Livraison offerte | Délai |
|---|---|---|---|
| Colissimo | 8 € | dès 200 € | 2 à 3 jours ouvrés |
| Colissimo (Points relais) | 8 € | dès 200 € | 2 à 4 jours ouvrés |
Tarifs par zone
| Destination | Frais de port | Livraison offerte | Délai |
|---|---|---|---|
|
8 € | dès 99 € | 2 à 4 jours ouvrés |
|
8 € | dès 200 € | 2 à 3 jours ouvrés |
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8 € | dès 300 € | Nous consulter |
|
8 € | Non disponible | Nous consulter |
| Tous les autres pays | 30 € | Non disponible | Nous consulter |